隨著(zhù)春運大幕拉開(kāi)，在人潮涌動(dòng)的列車(chē)上，處處洋溢著(zhù)歸心似箭的氛圍。1月16日，在上海駛向阜陽(yáng)的K8362次列車(chē)上，暖心故事悄然上演，合肥客運段亳滬車(chē)隊六班列車(chē)長(cháng)馬濤的貼心服務(wù)，為一位腳部受傷的旅客驅散了冬日寒意。

據悉，列車(chē)從上海站剛啟動(dòng)不久，車(chē)長(cháng)馬濤在車(chē)廂例行巡查時(shí)，發(fā)現12車(chē)廂的旅客王女士行動(dòng)不便，右腳腳踝處綁著(zhù)厚厚的繃帶，臉上帶著(zhù)一絲疲憊與焦慮。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，旅客因意外受傷，本以為能趕在春運前康復，沒(méi)想到傷勢恢復較慢，卻又不想錯過(guò)與家人團聚，只能忍痛踏上歸鄉路。.

了解情況后，車(chē)長(cháng)迅速行動(dòng)起來(lái)。他第一時(shí)間安排乘務(wù)員為旅客調整到靠近過(guò)道、方便進(jìn)出的座位，并貼心地送上一個(gè)柔軟的靠枕，方便旅客抬高受傷的腳，緩解腫脹。在列車(chē)運行途中，車(chē)長(cháng)每隔一段時(shí)間就會(huì )前來(lái)探望，詢(xún)問(wèn)旅客的身體狀況和需求，幫忙拿取行李、遞上熱水。

考慮到旅客行動(dòng)不便，車(chē)長(cháng)還提前與列車(chē)即將到達的蕪湖車(chē)站取得聯(lián)系，協(xié)調好輪椅和車(chē)站工作人員，確保旅客在換乘或出站時(shí)能夠得到及時(shí)的幫助。

當列車(chē)緩緩?？吭谑徍九_時(shí)，車(chē)長(cháng)和乘務(wù)員小心翼翼地將旅客攙扶下車(chē)，與車(chē)站工作人員完成交接。旅客滿(mǎn)含感激，一再感謝。