為深入踐行金融工作的政治性、人民性,積極履行消費者權益保護主體責任,2024年3月,工行寧國支行高效務(wù)實(shí)開(kāi)展了系列消費者權益保護宣傳活動(dòng)。
一是聚焦基層陣地,關(guān)注服務(wù)提升。支行組織成立專(zhuān)項宣傳小組,依托基層網(wǎng)點(diǎn),利用市中心人流量大優(yōu)勢,通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)及現場(chǎng)宣講的方式廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng),全面強化“四個(gè)普及”。一方面將弘揚雷鋒精神有機融入“3·15”消費者權益保護教育宣傳工作,聚焦“四個(gè)提升”,加強重點(diǎn)群體教育宣傳,持續提升消費者獲得感。另一方面緊密結合客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)管理薄弱環(huán)節,有側重地加強客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負責人等人員的培訓力度,推動(dòng)基層行持續提升消保工作能力、踐行誠信經(jīng)營(yíng)理念。
二是縱向深入普惠金融服務(wù)點(diǎn),擴大宣傳范圍。為確?;顒?dòng)深入細致開(kāi)展,根據業(yè)務(wù)實(shí)際、本地區金融生態(tài)等差異化情況,前往某農村普惠金融服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展宣傳,廣泛宣傳國家普惠金融、養老金融等政策,以及存貸款、反詐防騙等與村民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的內容,不斷提升鄉村居民風(fēng)險識別和自我保護能力,助力國家鄉村振興戰略更好落地。
三是特定群體送教上門(mén),扎牢校園安全“金融防火墻”。為加強重點(diǎn)群體教育宣傳,提升青少年群體財商能力。支行以形象生動(dòng)的消保進(jìn)課堂形式,前往某中學(xué)重點(diǎn)講解數字金融、理性消費、個(gè)人誠信等知識,通過(guò)寓教于樂(lè )的問(wèn)答方式教育引導青少年群體提升金融素養和金融安全意識,不斷健全青少年金融教育長(cháng)效機制,扎牢校園安全“金融防火墻”。
工行寧國支行以“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險 ”為主題,深入開(kāi)展消費者權益維護宣傳教育活動(dòng),旨在堅守人民金融底色,主動(dòng)適應不同消費者群體個(gè)性化、多元化需求,因地制宜、分類(lèi)施策、靶向發(fā)力,持續提升消費者金融素養、金融安全意識和依法維權能力,不斷增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。